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Todos los productos RTA muebles de alcoba, sala, Bar, están garantizados por el término de 5 años en piezas de madera y 1 año en herrajes, los muebles de baño y cocina tienen una garantía de 12 meses en las piezas de madera y herrajes. A partir de la fecha de fabricación, la cual puede identificar en el número de lote impreso en la caja del producto, en el manual de instrucciones

La garantía cubre todos los componentes del producto y mano de obra por cualquier defecto de fabricación y mala calidad que impidan el uso del mueble.

Tenga en cuenta que para el cumplimiento de esta garantía deberá presentar este documento junto con la factura de venta del lugar donde compró el producto o comunicándose con nuestra línea de servicio al cliente.

Líneas de Soporte:

PBX +57 (2)6959185 Ext 125-328

LINEA 018000189181

También debe verificar cuidadosamente todas las piezas, su buen estado, y las cantidades antes de armar el producto y seguir las instrucciones de ensamble adjuntas en el mueble.

Tenga en cuenta la instalación y uso del mueble bajo las siguientes condiciones: 

1. El mueble debe ser utilizado en interiores.
2. Evitar los rayos de sol constantes en el mueble.
3. Evite el contacto directo con agua porque puede afectar las propiedades de la madera.
4. Limpie con un trapo seco y lustrador de muebles.
5. Los elementos metálicos del mueble, como bisagras, patas, manijas y otros, deben de ser limpiados con un trapo ligeramente húmedo para remover el polvo. En caso necesario empleé jabones neutros, por ejemplo el jabón de baño.
6. Siempre levante el mueble entre 2 personas.
7. No permita que los niños manipulen el mueble, puede volcarse y lastimarlos.

ESTA GARANTÍA NO ES VÁLIDA:

1. Si el producto no ha sido armado conforme al instructivo anexo.
2. Si el producto ha sido alterado, manipulado o reparado de manera no razonable por personas no autorizadas por esta empresa.
3. Si el producto ha sido expuesto a la intemperie o ha tenido contacto directo con agua.
4. Si el producto ha sido armado después de 3 meses posteriores a su fecha de compra.
5. Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
El consumidor podrá solicitar que se haga efectiva esta garantía y podrá obtener las partes, componentes, accesorios y piezas en el domicilio que aparece en este documento.
Líneas de Soporte Directamente la marca (572) 6957002 EXT 128 - 018000189181 - 3148630451 - servicioalcliente@rta.com.co

Recomendaciones para abrir el empaque
 

1. Corte el empaque plástico y/o el zuncho,  sin dañar la caja de cartón,  para así garantizar que las piezas no  sean rayadas por el elemento de corte.

2. Retire la tapa del empaque conservando el manual de ensamble.

3. Proceda a la revisión de las piezas y herrajes con ayuda del manual de armado,  para verificar que estén en  buen estado y las cantidades sean las correctas.

4. Utilice una superficie plana y un tapete de cartón (puede usar el empaque de cartón del mueble) para poner  las piezas del mueble,  y sobre él realizar el armado.

Estos son los más de 420 municipios en Colombia donde podemos llevar tus muebles con envio gratis

Si tu ciudad no se encuentra en este listado contactanos aquí para cotizar el envio

En mismuebles.co, trabajamos cada día en pro de nuestros clientes, queremos informarte que, hemos trabajado de la mano de nuestros proveedores para ofrecerte la alternativa de pagar tus muebles y elementos de decoración cuando los recibas en tu hogar.

Por lo cual queremos darte a conocer como funciona nuestro pago contra entrega y cuáles son sus términos y condiciones de la manera más clara posible.

Términos & condiciones pago contra entrega.

El pago contra entrega aplica únicamente para los productos así definidos de común acuerdo con nuestros proveedores y a los destinos y medios de recaudo definidos con los mismos, los cuales te presentamos a continuación.

Medios de Pago: 

Para los pagos que se realizará mediante el pago contra entrega se recibirán dinero en efectivo en pesos colombianos o pagos mediante un link de pago enviado mediantes sms por parte de la empresa transportadora.

Condiciones:

1. El pago contra entrega tiene un costo adicional no incluido en el precio de venta y que será informado para cada producto que en el que aplique la modalidad de pago contra entrega.
2. Para Pago contra entrega deberá escoger la opción de pago contra entrega al escoger el tipo de envío durante el proceso de pago.
3. La cobertura del pago contra entrega está definida por la transportadora y la podrás consultar en esta página donde están agrupados los municipios de cobertura, por departamento.
4. El pago solo se recibirá en efectivo y será de un máximo de 2 SMMLV, por pedido esto debido a que ninguna transportadora en el mercado actualmente realiza recaudos superiores a este valor.
5. La entrega del producto solo se realizará una vez el transportista haya recibido el total del pago.
6. El pedido no se entregará si el destinatario no cancela la totalidad del dinero a recaudar.
7. El pedido no se entregará si el cliente solicita entrega inventariada.
8. El pedido no se entregará si la dirección es diferente a la registrada en la guía.

Si tienes dudas por favor contáctanos a por nuestro whatsapp aquí.

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